Armetal Makina Metal Sanayi

MÜŞTERİ MEMNUNİYET FORMU

Sizlere Daha iyi bir hizmet verebilmemiz için lütfen bir kaç dakikanınızı ayırarak bize bu formu gönderiniz.

ARMETAL A.Ş

Firma Adı

Firma Yetkilisi

Faaliyet Alanı

Anketi CevaplayanBölüm/Kişi

Telefon

Faks

E-Mail

KATEGORİ

KRİTERLER

PUANLAMA

AÇIKLAMA

GENEL

Güvenirlik imajı Puan

Yeniliklere ve gelişmelere açıklık

Müşteri memnuniyetini esas alma

Aradığınızda kolay ulaşılabilirlik

Çalışanlarımızın profesyonelliği,yaklaşımı

ÜRÜN KALİTESİ

Ürünün istenilen kalitede olması,

Ambalajlama/Tanımlama kalitesi

Ürünün kullanıma uygunluğu

Beklentilere uygun yeni ürün geliştirme

Ürün kalitesinde standardizasyon

HİZMET KALİTESİ

Siparişlerinize hızlı onay verilmesi

İsteklerinize doyurucu bilgi alabilmeniz

Beklenmedik durumlarda bilgi aktarımı

Sevkiyatlarda termine uyum

Teknik destek,bilgi verilmesi

SİSTEM KALİTESİ

Müşteri şikayetlerine duyarlılık

Şikayetleri çözme performansımız

Sonuçların bilgilendirilmesi

Düzeltici faaliyetlerin etkinliği

Ürünle ilgili teknik bilginin ulaştırılması